日前，云南省郵政分公司攜手抖音平臺啟動“山貨上頭條”活動。此次活動以云南郵政“服務鄉(xiāng)村振興，助力共同富?！睘橹黝}，以抖音平臺流量為支撐，通過郵政及政府相關網(wǎng)絡平臺宣傳助力，將云南優(yōu)質農產(chǎn)品銷往全國，從銷售、寄遞、金融服務等方面全方位服務云南鄉(xiāng)村振興。 

云南郵政成立了活動實施領導小組，負責活動整體組織領導工作。領導小組下設工作專班，負責活動組織策劃、業(yè)務協(xié)同發(fā)展、服務支撐保障等工作。在活動中，云南郵政以郵政農產(chǎn)品基地項目產(chǎn)品為主，策劃郵政直播團隊的抖音“山貨上頭條”活動。各市（州）郵政分公司采取基地直播與室內直播相結合的方式，圍繞“振興鄉(xiāng)村”主題以及基地實景、產(chǎn)品展示，著力打造“一市一品”。 

為做好項目的服務保障工作，保證收寄、發(fā)運、投遞、售后等環(huán)節(jié)運行暢通，不斷提升客戶體驗、增強客戶黏度，各市（州）分公司以項目為單位組建主動客服團隊，服務對象為抖音平臺客戶、郵政直播團隊。主動客服團隊對項目郵件進行全程逐件跟蹤，及時創(chuàng)建主動客服工單，及時有效處理異常郵件。在網(wǎng)運環(huán)節(jié)，各作業(yè)崗位緊密銜接，及時接卸、處理，確保運輸全程可控。同時，按照“五到位”（車輛到位、專用場地到位、專用通道到位、專用設備到位、專職處理人員到位）的標準提供網(wǎng)運支撐。

中國郵政報云南記者 楊曉穎